家電2@2020年07月ふたば保管庫 [戻る]


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Name名無し20/06/01(月)08:03:30 IP:2409:252.*(ipv6)No.209267+
20年11月頃消えます スマホのauメール(今時…)が受信できないからショップに聞きに行ってみた

店も変わったもんだ
客は増えて順番待ちは当たり前、今はスマホだけでなくネット回線や保険、銀行までやってるみたいだ

順番がきたので冒頭のセールストークを遮って今回の事情を説明
本部? と相談して返ってきた回答が「預かり修理しましょうか?」

明らかにソフトウェアかサーバー側の不備なのに納得いかない
完全にショップ店員のレベル落ちてる
1Name名無し 20/06/01(月)08:06:59 IP:2400:2410.*(ipv6)No.209268+本部側も把握のできてないトラブルなんだよな
だから引き取ってQA化する 
現場ではさせない

今は客解決が多すぎる
2Name名無し 20/06/01(月)09:15:40 IP:2400:4051.*(ipv6)No.209271+https://www.au.com/mobile/service/email/update/

手動受信が必要になる不具合というか仕様変更があったり
するみたいですが、一応、確認してみては?

あと、サーバ側の障害はともかく、ソフトウェアの不具合
でも調査や再設定などに時間がかかるなら、預かり修理の
扱いになる事はあるのでは?
3Name名無し 20/06/01(月)10:00:01 IP:218.179.*(bbtec.net)No.209273+「修理」扱いにすることで修理にまつわる費用のいくらかが代理店に入るのかな?
利用者側で保証に入っていれば、利用者の金銭負担は無いけど、修理費などはどこかしらを経由しながら動く
4Name名無し 20/06/01(月)12:48:47 IP:106.154.*(au-net.ne.jp)No.209277そうだねx1スマホショップが2時間3時間4時間待ち
皆店員と何をしてるの?
5Name名無し 20/06/01(月)17:00:57 IP:182.251.*(au-net.ne.jp)No.209282+LINEのトラブルをドコモショップに聞きに行ってる人がいたのに違和感感じるのは変かな?
6Name名無し 20/06/03(水)01:53:47 IP:1.33.*(nttpc.ne.jp)No.209299+スマホが複雑化して現場の窓口対応に任せるには既に荷が重すぎるのでは?
修理対応の専門部隊を構築してそっちに任せるということじゃないかな?
7Name名無し 20/06/03(水)04:22:11 IP:2001:268.*(ipv6)No.209302そうだねx3こういうショップで客が一番言うのが「私はなにも触ってないのに○○できなくなった}
8Name名無し 20/06/03(水)07:19:44 IP:106.130.*(au-net.ne.jp)No.209303+>LINEのトラブルをドコモショップに聞きに行ってる人がいたのに違和感感じるのは変かな?
販売店ではある程度対応出来るようマニュアル作ってたよ。
本来の仕事範疇じゃないのに大変だよな
9Name名無し 20/06/03(水)18:10:16 IP:1.75.*(spmode.ne.jp)No.209310+え?追加月額料金払って管轄外のこともサポートしてくれるパックやつでしょ
10Name名無し 20/06/03(水)19:41:03 IP:2409:252.*(ipv6)No.209312そうだねx1>「私はなにも触ってないのに○○できなくなった」
パソコンでもWin95の頃からメチャクチャ聞いてます(笑)
11Name名無し 20/06/04(木)16:31:11 IP:202.137.*(ztv.ne.jp)No.209330そうだねx2>スマホショップが2時間3時間4時間待ち
>皆店員と何をしてるの?
予約優先だから待たされたんじゃないの?
12Name名無し 20/06/06(土)16:01:59 IP:106.154.*(au-net.ne.jp)No.209367+だってスマホ買うの3分で良くね?
13Name名無し 20/06/06(土)16:05:31 IP:106.154.*(au-net.ne.jp)No.209368+店の外ののぼり旗の料金プランが無い
詐欺じゃね?
詐欺のトップはSoftBankだけどな
14Name名無し 20/06/06(土)23:28:13 IP:101.128.*(bbexcite.jp)No.209375+auショップに文句言いに行ったら
若い女の子で聴覚障碍者マイクを使って応対してる
文句なんて一言も言えなかった